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작년 본격적인 3G 서비스 시작 후, 개인적으로 가장 큰 기대를 했던 것은...
사진으로만 구경했던 Nokia와 Sony Ericsson의 깔쌈(?)하고 강력한 멀티미디어 휴대폰들을 이젠 우리나라에서 나도 쓸 수 있다!!! 그러나 여러 가지로 아직 현실과 거리가 멀어 보인다.

위피 (WIPI)

Nokia나 Sony Ericsson 등의 외국 휴대폰 제조업체가 국내에 들어오지 못 하는 건 여러 가지 이유가 있겠지만, 첫번째가 의무적으로 탑재해야 되는 무선 인터넷 플랫폼 위피(WIPI)다. WIPI가 무선 인터넷 활성화라는 당초 취지에 맞춰 그 역할을 다 했는 지의 여부는 차처하더라도 외국의 휴대폰 제조 회사 입장에서는 별도 추가 비용(개발비 등)이 필요한 부분이다.
4천만 이상의 가입자를 바탕으로한 교체 수요가 결코 적은 숫자가 아님에도 불구하고, 삼성과 LG라는 강력한 global 경쟁자가 버티고 있는 시장이며 단순히 brand와 제품 못 지 않게 A/S 등의 사후 관리가 중요시되는 시장인 만큼 Nokia와 Sony Ericsson 등이 쉽게 WIPI 개발비까지 투자하며 진입하기에는 주저할 수 밖에 없었을 것이다. (Nokia는 한국에 GSM 단말 제조 공장과 연구소 등 아직 일부를 두고 있지만, 내수 휴대폰 시장에서 business를 하고 있진 않다. 기억도 가물가물한 수년 전 OEM 통해 제품 출시하고 국내 진출을 시도했으나, 품질 문제 등으로 결국 다시 business를 접었다.)

이통사의 시장 지배력

유럽과 일부 아시아 지역의 오픈 마켓만큼은 아니더라도 휴대폰 시장에서 이통사가 이렇게까지 강한 영향력을 행사하는 나라는 일본 정도 빼고는 거의 없을 듯.

이동 통신 서비스가 가장 발달한 나라라고는 하지만, 별별 부가 서비스는 드럽게 많아서 이거 빼고 저거 넣어달란 요구는 끝없이 많고 이런 요구는 통상 소비자들의 실제 needs에 기반했다기 보단 자신들의 수익 증대를 위한 서비스에 초점이 맞춰져 있다. 게다가 수량 게런티 없이 자사 로고와 온갖 hot key들을 넣어달라고 요구한다. 휴대폰 케이스에 로고를 아무리 silk print 해도, 로고를 넣는 순간 전용 부품이 된다. 실크 인쇄라 지울 수는 있지만 당연히 재작업 비용이 추가로 발생한다. 따라서 일정 수량에 대한 게런티가 없으면 휴대폰 제조회사 입장에서는 쉽게 응하기 어려운 요구다. 물론 삼성, LG 등 주요 내수 휴대폰 제조사는 이런 이통사의 요구가 이미 기본 사항이기 때문에 익숙해졌는지 그냥 잘도 해준다. 사실 뭐 방법이 없지...-0-

작년 3G 서비스 시작 이후, 뉴스와 각종 휴대폰 커뮤니티 등에 끈질기게 나왔던 온갖 소문(Nokia, Sony Ericsson의 한국 진출)도 이젠 다 사라졌다. 아마 두번째가 제일제일제일제일 큰 요인이었을 것이다. 그나마 KTF를 통한 Apple iPhone의 국내 출시 소문만이 계속 모락모락...

USIM Lock

3G 휴대폰은 예전과 달리 USIM 카드를 쓴다. USIM 카드의 정의와 사용 배경 등은 다음 링크 참고 (세티즌 <USIM 카드와 USIM Lock 해제>) USIM 카드를 쓰면서 소비자가 누릴 수 있는 혜택은 기존 쓰던 휴대폰으로 이통사를 마음대로 바꿔쓸 수 있으며, 또한 여러 개의 폰을 마음대로 바꿔쓸 수 있단 점이다.

(1) 기존 쓰던 휴대폰으로, SKT와 KTF의 USIM을 하나씩 갖고 SKT를 사용하는 가족들과는 SKT USIM 넣고 저렴하게 통화(Ex. 패밀리 요금 혹은 망내 할인), KTF를 쓰는 애인과는 KTF USIM 넣고 통화(Ex. 커플 요금제)하는 일이 우리 나라에서도 가능하다. 매번 USIM을 바꿔쓰는 게 조금 불편하겠지만, SIM card가 보편화된 유럽 등의 국가에서는 이런 식으로 쓰는 경우가 많다. 그리고 혹시 우리 나라와 같은 2.1GHz 주파수 대역에서 3G 서비스를 제공하는 국가로 유학, 어학연수, 장기 출장을 간다면 비싼 해외 로밍 필요없이, 현지에서 SIM Card만 구입해서 한국에서 쓰던 휴대폰도 그대로 쓸 수 있다. (벌써 이통사 매출 줄어드는 소리가 쩌렁쩌렁 들린다...)

(2) 3G(WCDMA와 HSDPA)도 국가별로 주파수 대역이 다르다. (심지어 어떤 나라는 한 국가 안에서도 주파수 대역이 다르다. ㅡ,.ㅡ;;;;;;;) 우리나라는 유럽과 동일한 2.1GHz 주파수 대역을 쓰는데, 따라서 이론상 유럽에서 쓰던 3G 휴대폰을 한국에서도 그대로 쓸 수 있다.
그렇다면, 위피(WIPI)고 뭐고, 이통사와 Nokia, Sony Ericsson과의 휴대폰 deal이 협상이 되고 말고 해외 구매 대행이나 해외의 지인 등을 통해 쌔끈한 Nokia나 Sony Ericsson phone 등을 쓸 수 있다. 당연한 얘기지만, 그냥 갖고 들어오면 한글 지원도 안 되고, 따라서 SMS, 모바일 뱅킹, 각종 무선 인터넷도 사용이 어렵고, 한글 입력 방식도 문제가 될 것이다.

그런데 이런 헤택들은 3G 서비스 시작 후, 우리 나라 소비자들에겐 딴 나라 얘기였다. 이통사들이 3G 휴대폰에 들어가는 USIM 카드에 Lock을 걸어놨기 때문이다. USIM Lock은 H/W Lock과 S/W Lock이 둘 다 있는데, 자세한 기술적 설명 생략. 우리 나라 이통사들은 이 두 종류의 Lock을 다 걸어놨다. 따라서 SKT나 KTF의 SIM card를 외국에서 사온 Nokia 휴대폰에 넣어도 동작하지 않고 (S/W SIM Lock), SKT나 KTF 통해 국내에서 구입한 Anycall, CYON을 외국에 가져가 Vodafone이나 Orange SIM card를 넣어도 동작하지 않는다. (H/W SIM Lock)

USIM Lock 해제, 그러나 혜택은?

USIM Lock이 해제되면 이제 위에 언급한 혜택을 마음껏 누릴 수 있을까?

정부는 올해 3월을 목표로 USIM Lock 해제를 추진 중이다. 그런데 말처럼 그렇게 쉽게 진행되지 않고 있다. 우선 이통사에서 제기하는 USIM Lock 해제의 문제점은 아래와 같다.

첫번째는 기술 표준화의 문제다. 이통사별로 다른 여러 부가 서비스는 둘째치고, 음성 통화와 SMS 정도는 자유롭게 사용 가능할 것으로 예상했지만 SMS조차도 깨지는 문제가 일부 발생했다. 그리고 무선 인터넷을 비롯한 기타 부가 서비스 등이 사업자별로 달라 무작정 USIM만 바꿔쓴다고 이통사를 마음대로 바꿔쓰기가 쉽지 않다.

두번째는, 휴대폰을 분실하였을 경우의 해결책이다. 예전에는 휴대폰 분실해서 신고하면 해당 휴대폰은 잠금 상태가 되고 다른 사람이 마음대로 사용할 수 없었다. (사실 다 방법은 있지만, 일반 소비자가 마음대로 바꿔쓸 수는 없다.) ESN이라는 휴대폰 인증 번호로 정상 기기 여부를 확인하고 서비스를 제공하기 때문이다. 그러나, USIM Lock이 해제되면 다른 사람이 쓰던 고가의 최신 휴대폰을 혹시라도 그냥 주워서 USIM 카드만 뽑고 자기 USIM을 넣으면 마음대로 쓸 수 있다.

마지막은, 단말기 보조금 지급 문제다. 현재는 이통사(SKT, KTF, LGT) 등이 단말 보조금 등을 지급하여 일정 기간 자사의 이동통신 서비스(음성, SMS, 기타 부가 서비스 등)를 사용하는 조건으로 휴대폰 구입 비용을 낮춘다. (잘 알려진 것처럼 중간 판매상의 인센티브 등이 추가되어 휴대폰 가격은 가게별로, 조건별로 천차 만별이 된다.) 의무 약정 기간을 설정한다면 모르겠지만, 이런 약정 기간이 없다면 휴대폰에 보조금을 지급하기가 쉽지 않다. 소비자들은 SKT와 KTF 중 보조금을 많이 주는 이통사의 최신 휴대폰을 똥값에 사고, 다른 이통사의 USIM 카드를 끼워쓰면 그만이기 때문이다.

첫번째 문제는 약간의 시간과 노력을 투입하면 해결될 것으로 예상하고 있다. 무선 인터넷 플랫폼도 위피로 표준화되어 있는 만큼 그 위에서 구현되는 기타 서비스 표준화는 크게 어렵지 않을 것을 보인다. 다른 부가 서비스는 얘기가 조금 다를 수는 있지만, 해결책이 아주 없지는 않겠지...

단말기 보조금도 현재 정부는 약정 의무 기간 절대 불가를 주장하는 반면, 결국 어느 정도의 의무 기간은 인정하지 않을까 생각한다. 많은 유럽 국가에서는 보조금 지급에 따른 약정 의무 기간을 인정하고 있다. 아마 절충안이 나오겠지... 일본 등의 케이스 등도 참고하고 있는 것 같다.

그런데 두번째 문제가 문제다. 어차피 USIM 카드는 바꿔 끼우면 비밀번호를 입력하게 되어 있기 때문에 남의 USIM 카드를 끼워쓰더라도 비밀번호를 모르면 무용지물이며, 분실신고가 들어오면 해당 USIM을 이통사에서 못 쓰도록 막으면 그만이다. 문제는 단말기인데, 이에 대한 해결책으로 나온 게 EIR (Equipment Identity Register)이다. USIM을 갈아끼워도 휴대폰 on/off할 때 혹은 주기적으로 서버에 저장된 기기 정보를 조회해 휴대폰의 정상 여부를 확인하고 서비스를 제공한다. 즉, USIM에 저장된 고객 정보 뿐만 아니라, 휴대폰 정보까지 체크하겠다는 건데...

이를 위해서는 이통사들이 각각 따로 관리하던 휴대폰 기기 정보 DB를 서로 공유해야 한다. 휴대폰은 IMEI (International Mobile Equipment Identity)라는 고유의 번호가 있기 때문에 정보만 공유한다면 서로 확인은 가능하다. 메뉴얼이나 박스 등에 IMEI를 기재하고, 휴대폰 분실하면 해당 IMEI를 통신사에 알려줘서 인증 못 하도록 하면, 공기계 선물이나 중고 판매 등 정상적인 루트로 소유권이 이전된 휴대폰에 대해서도 분실 신고에 따른 기기 사용 금지가 가능하지 않을까...

문제는 이통사가 과연 기기 정보 DB를 서로 공유할까? 휴대폰 단말 정보인 IMEI 자체가 두렵다기 보다는 서로 간의 휴대폰 구매 수량 등이 밝혀지는 게 이통사 입장에서는 더 큰 문제다. 어떤 종류의 어떤 휴대폰을 얼만큼 구매했느냐는 결국 각 사의 전략 방향도 추측해볼 수 있는 문제이기 때문이다.

가장 언급하고 싶었던 문제는EIR을 통해 휴대폰 기기 정보까지 다시 확인하기 때문에, 결국 이통사 기기 정보 DB에 등록되지 않은 기기는 쓸 수가 없단 얘기다. 따라서 결론적으로 USIM Lock이 해제된다고 해도 외국에서 사온 Nokia, Sony Ericsson 등의 해외 휴대폰을 마음대로 쓰기는 어려워 보인다. ㅠ.ㅠ 이미 포화된 시장에서 새로운 교체 수요 흡수를 위해 이통사가 자발적으로 Nokia, Sony Ericsson과 협상 통해 별도로 폰을 들여오길 기다리는 수 밖에 없을 듯.

EIR이 반갑지 않은 이유는...

단지, 해외 휴대폰을 못 쓰기 때문이 아니다. USIM Lock 해제 후, 이통사들이 이동 통신 시장의 헤게모니를 끝까지 놓치지 않으려는 의도가 있는 것 같아서...

정보 통신 기술로 경제 성장 동력을 마련하고자 하는 국가의 정책과 맞물려, 이통사들은 지속적으로 신규 서비스를 만들고 이를 확산시키고자 휴대폰 제조 회사들을 붙잡고 자신들의 신규 서비스 및 주력 서비스(?)를 지원하는 다양한 휴대폰을 만든다. 위에서 언급한 것처럼 소비자들의 needs를 반영한 휴대폰이 아니라, 자신들의 서비스 활성화를 위한 휴대폰들이다. 따라서 소비자들이 원하지 않는 기능이 들어가고, 원치 않는 서비스에 가입해야 하는 경우도 있다.

USIM Lock이 해제되고 이통사 뿐만 아니라 다양한 휴대폰이 쏟아지며 소비자들이 마음대로 휴대폰을 바꿀 수 있다면, 타격을 받는 건 그동안 내수 시장을 독차지하고 있던 삼성, LG 등의 휴대폰 제조 회사가 아니라 오히려 이통사들이다. 요새는 메가 픽셀 카메라, MP3가 거의 기본이지만, 유럽에서 볼 수 있는 진짜 순수 음성 통화 + SMS만 지원하는 염가형 폰들도 쏟아지고 그렇다면 매출이 음성 통화와 SMS 만으로 한정되기 때문에 이통사 입장에서는 달갑지 않다.

완전하진 않지만, 다양한 고객 needs에 맞는 휴대폰들이 경쟁함으로써 이통사 주도의 부가 서비스 끼워넣기식의 휴대폰 범람은 완화될 수 있을 것 같다. 당연히 이통사 입장에서는 자신들이 push하는 서비스를 지원하는 휴대폰 sourcing도 지금보단 어려워질 수 있다.

휴대폰 제조사는 어차피 사업자 인증을 받아야 하겠지만, 그래도 자유롭게 공기계를 판매함으로써 그 동안 이통사가 쥐고 있던 휴대폰 유통 시장에서 자유롭게 소비자를 상대할 수 있다. 이통사들이 실적 압박과 휴대폰 공급 물량 통제로 좌지우지하던 휴대폰 유통 시장에서의 여러 부작용(Ex. 고객 사전 동의 없는 특정 요금제/각종 부가서비스 일정 기간 의무 가입 등)도 완화될 것으로 예상된다.

이런 꼬라지는 어떻게든 막아보겠다고 휴대폰 기기 정보를 자신들이 관리하고 관리 대상이 아닌 휴대폰에 대해 서비스를 하지 않겠다는 게 이통사들의 EIR 도입 의도가 아닌가 생각하며, 만약 그게 사실이라면 요즘같은 망/플랫폼 개방의 세계적인 추세 속에서 어떻게든 누워서 고객들의 돈을 쉽게 받아낼 수 있을까 고민하는 우리 나라 이통사들의 시대 역행적인 사고 발상이 그저 아쉬울 뿐이다. 이래서 세계적인 이동 통신사 되겠어...

<참고>
- Joins.com <이통업계, USIM 해제 '눈치보기'>
- 디지털타임즈 <USIM 해제 '일본모델' 주목>
- 전자신문 <m솔루션업계 "USIM 개방 설렌다">
- 아이뉴스24 <USIM 개방 후 휴대폰 도난에 '속수무책'> Thru Nate.Com News
- 싱크님 블로그 <USIM을 잃어버렸을 때???>
- IT Gadget Impression <해외폰 국내에서 사용할 수 있을까?>
- IT Gadget Impression <국내 USIM 락 개방 어디까지 진행되나?>